Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. Sukcesu Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Specjalisty ds. Sukcesu Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże naszym klientom w pełni wykorzystać potencjał naszych produktów i usług. Idealny kandydat będzie miał doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność do budowania trwałych relacji z klientami oraz umiejętność rozwiązywania problemów. W tej roli będziesz odpowiedzialny za zapewnienie, że nasi klienci osiągają swoje cele biznesowe, korzystając z naszych rozwiązań. Będziesz pracować blisko z zespołami sprzedaży, marketingu i wsparcia technicznego, aby zapewnić spójne i skuteczne doświadczenie klienta. Twoje zadania będą obejmować analizę potrzeb klientów, dostarczanie szkoleń i wsparcia, a także identyfikowanie możliwości rozwoju i ulepszeń. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, która potrafi pracować w dynamicznym środowisku i chcesz mieć realny wpływ na sukces naszych klientów, to ta rola jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z klientami.
- Analiza potrzeb i celów klientów.
- Dostarczanie szkoleń i wsparcia dla klientów.
- Monitorowanie postępów klientów i identyfikowanie możliwości ulepszeń.
- Współpraca z zespołami sprzedaży i marketingu.
- Rozwiązywanie problemów i odpowiadanie na zapytania klientów.
- Tworzenie raportów i analiz dotyczących sukcesu klientów.
- Identyfikowanie możliwości rozwoju produktów i usług.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub pokrewnej roli.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do analizy i rozwiązywania problemów.
- Umiejętność pracy w zespole i samodzielnie.
- Znajomość narzędzi CRM i oprogramowania biurowego.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność budowania relacji.
- Umiejętność zarządzania czasem i priorytetami.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientami?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami z klientami?
- Jakie narzędzia CRM znasz i używałeś?
- Jakie są Twoje metody budowania relacji z klientami?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące tej roli?
- Jakie są Twoje mocne strony w zakresie obsługi klienta?
- Jakie są Twoje doświadczenia w pracy zespołowej?
- Jakie są Twoje umiejętności analityczne?
